Nous recrutons pour notre client, une grande enseigne de distribution dans l’univers du bricolage, un Chef de secteur Service client H/F sur Paris Intra-muros.
La mission de notre client : Epauler au quotidien les professionnels et les particuliers qui, partout en France, construisent, rénovent et entretiennent.
Leurs valeurs : partage, échange, écoute et respect sont les fondations sur lesquelles s’appuient leurs 2000 collaborateurs au quotidien !
Tes missions :
En tant que Manager service client, tu es responsable du service accueil, caisse et service, tu es chargé de l’animer stratégiquement, commercialement et opérationnellement.
Au sein du Comité de Direction et en accord avec la stratégie nationale, tu participes à l’élaboration de la stratégie du magasin (30 à 130M€) et garantis sa bonne mise en œuvre sur le terrain.
Comment ? En donnant à ton équipe une vision, un objectif, et les moyens et l’autonomie pour l’atteindre à leur manière.
Tu n’es pas seulement manager, tu es Leader. Tu construis et accompagnes ton équipe en suscitant leur envie de te suivre, en développant leurs compétences et en leur permettant de s’épanouir dans leur métier.
Tu pilotes ton compte d’exploitation et est garant de la rentabilité de ton secteur à l’aide d’un grand nombre de leviers : animation commerciale, choix de mise en avant des produits, merchandising, gestion des stocks, négociations fournisseurs, budget de personnel, etc…
Tu t’assures de la qualité du service client afin de favoriser leur satisfaction et leur fidélisation.
Tu es garant du respect de l’image, des procédures de l’entreprise, des règles de sécurité et de la législation sociale et commerciale au sein de ton secteur.
Ton profil :
Tu as obligatoirement une expérience en management d’équipe dans l’univers du retail (manager de rayon et/ou de secteur, directeur magasin) durant 5 ans.
Tu es :
- Fédérateur(rice)
- Curieux(se) et pédagogue
- autonome et responsable
- Organisé(e)
- Disponible pour tes équipes
Tu as :
- le sens des responsabilités et des priorités
- du leadership
- un très bon relationnel
La réussite à ce poste sera un formidable tremplin pour évoluer vers d’autres postes de direction, en magasin, au siège ou à l’international.
Statut et rémunération :
Statut : Cadre au forfait jour
Type d’emploi : CDI
Horaires liés à l’activité du magasin (du Lundi au Samedi, 2 jours de repos dans la semaine)
Salaire : 3 300 – 4 200€ brut fixe mensuelle (selon profil) sur 13 mois
Variable + Tickets Restaurants + Mutuelle
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