Gestionnaire SAV H/F

Gestionnaire SAV H/F
Décoration et ameublement
Cannes-la-Bocca (06)

22 – 25 K€/an

Notre client est une importante PME de la distribution d’articles de décoration et d’aménagement de la maison. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un(e) Gestionnaire SAV H/F au sein du service supply, basé au siège du groupe à Cannes La Bocca (06)

Tes missions :

Rattaché(e) au service Supply, tu traites les demandes de prise en charge SAV des clients magasin et web, ainsi que ceux du stock, dans ce cadre tu devras :

  • Prendre en charge les demandes de SAV ;
  • Garantir la satisfaction clients conformément à la politique clients
  • Assurer les retours aux clients par mail et téléphone ;
  • Déterminer un premier niveau d’expertise du produit ;
  • Proposer une solution adaptée pour le client ;
  • Demander les prises en charge des produits auprès de nos fournisseurs ;
  • Coordonner les échanges clients/fournisseurs jusqu’à la finalisation du traitement SAV ;
  • Gestion des envois (pick-up, tracking, etc) ;
  • Traitement logistique des SAV (transferts, mouvements de stock) ;
  • Gestion des avoirs / factures liés au SAV ;
  • Création et mise en place des process (suivi, réponses automatiques, …)

 

 

Ton profil :

 

Tu justifies d’un niveau BTS/Licence en Gestion des entreprises, Logistique ou Commercial, ou d’une expérience significative au sein d’un service après-vente/ commercial.

Tu es :

  • organisé(e), rigoureux(se)
  • agile, adaptable et vit le changement avec optimisme
  • bienveillant, enthousiaste et à l’écoute des autres

Tu as :

  • Une appétence pour le service client
  • de fortes compétences pour l’analyse.

 

Alors ce poste est donc fait pour toi !

 

 

Statut et rémunération :

 

Statut : Agent de maitrise

Date de début prévue : Dès que possible

Type d’emploi : CDI de 39h (du Lundi au Vendredi)

Salaire : 1 900 à 2 100€ brut fixe mensuel

 

 

Retrouvez nous sur LinkedIn, toutes nos actualités et nos podcast  :

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